| Мови: |
|---|
                  
|
| Про |
|---|
|
Політика та керівні принципи програми[]
Члени SOAP виконують "технічну" роль у фандомі. Це означає, що ці волонтери не мають жодного права голосу щодо вмісту, політики чи обговорень на вікі. Вони мають поважати політику та принципи вікі, навіть якщо вони можуть відрізнятися від звичайних або їхніх власних переконань та звичаїв.
Волонтери не повинні мати жодних серйозних записів про блокування на локальному або глобальному рівні в межах Фандому. Критерії визначаються в кожному конкретному випадку окремо.
Коли потрібно вживати заходів на вікі[]
Члени SOAP повинні допомагати вікі тільки в тому випадку, якщо:
- …є очевидний вандалізм на декількох вікі, який необхідно прибрати;
- …виникла проблема з вандалами й немає місцевих адміністраторів, які могли б їх заблокувати;
- …у випадку очевидного спаму, особливо якщо відомо, що на декількох вікі працює спамбот;
- …за запитом від команди спільноти Фандому щодо допомоги у виконанні завдань обслуговування вікі
Як правило, волонтерам слід уникати дуже активних або великих вікі-проєктів через те, що там їхні послуги зазвичай не потрібні (хоча деякі глобальні інструменти можуть автоматично вносити зміни в усі вікі-проєкти).
Загальні рекомендації[]
- Перш за все, завжди будьте ввічливі та чемні зі своїми колегами-редакторами, навіть якщо вони негативно ставляться до вас.
- Не забувайте використовувати чіткі описи редагувань без застосування жаргону, щоб користувачі спільнот розуміли, що ви робите.
- Під час видалення сторінки зі спамом або вандалізмом замініть текст опису авторедагування своїм власним. Це робиться для того, аби образливий вміст не показувався на сторінці останніх змін та в журналах.
- Крім того, вручну скасовуйте редагування, зроблені обліковими записами з образливими нікнеймами, аби вони не з'являлися у зведеннях про автоматичне редагування в журналах.
- Якщо адміністратори скасовують ваші зміни, не треба сперечатися — натомість надішліть запита до співробітників. Не вступайте в конфлікти з місцевими громадами.
- Найголовніше - спілкуйтеся! Попри те, що всі ми робимо це щодня, у певних ситуаціях цього можна не помічати. Якщо ви сумніваєтеся, чи буде та чи інша дія схвалена, або якщо хтось заперечує проти вашої роботи, скористайтеся сторінками обговорення користувачів, порталом спільноти, форумами або обговоренням на головній сторінці, щоб обговорити проблему у ввічливій і дружній формі. Пам'ятайте, що ви є представником Фандому в цілому. Деякі користувачі можуть бути не знайомі зі спільнотою Фандому, тому їхня взаємодія з вами може бути їхньою першою взаємодією з кимось за межами їхньої спільноти. Постарайтеся зробити так, щоб це було для них приємним досвідом. Знову ж таки, якщо спілкування не вдається з будь-якої причини, просто зупиніться; передихніть, попросіть іншого досвідченого користувача про допомогу або просто повідомте адміністраторам, що ви розумієте їхню позицію та що ви готові допомогти в майбутньому, якщо виникне інша потреба.
- Насамкінець пам'ятайте, що завдання адміністратора мають виконуватися адміністраторами. Робіть дії, якщо на вікі немає активності, активних адміністраторів або вас просять допомогти. В інших випадках дозвольте адміністраторам виконувати працю самостійно — це визначатиме членів SOAP як "помічників", а не "керівників" на вікі.